Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij Ovantira. Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze aqua-relax diensten en website.

Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de verzameling en het gebruik van informatie in overeenstemming met dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Persoonlijke identificatiegegevens

Wij kunnen de volgende persoonlijke gegevens van u verzamelen:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens
• Geboortedatum (indien vereist voor onze diensten)

2.2 Gezondheidsgegevens

Voor het veilig kunnen verlenen van onze aqua-relax diensten kunnen wij specifieke gezondheidsgegevens vragen, zoals:

• Medische beperkingen of aandoeningen
• Zwangerschap
• Medicijngebruik dat van invloed kan zijn op onze diensten
• Allergieën

2.3 Technische gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Tijd en datum van bezoek

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om onze aqua-relax diensten veilig en effectief te kunnen verlenen
• Communicatie: Om contact met u op te nemen over afspraken, wijzigingen of belangrijke informatie
• Veiligheid: Om de veiligheid van onze faciliteiten en diensten te waarborgen
• Verbetering: Om onze diensten en website te verbeteren
• Marketing: Om u te informeren over nieuwe diensten of aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Overeenkomst: Voor de uitvoering van onze dienstverlening
• Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven (die u altijd kunt intrekken)
• Gerechtvaardigd belang: Voor de verbetering van onze diensten en website-analyse
• Wettelijke verplichting: Voor het naleven van wettelijke vereisten
• Vitaal belang: Voor medische noodsituaties

5. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: Vertrouwde partners die ons helpen bij onze dienstverlening (onder strikte vertrouwelijkheidsafspraken)
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken
• Medische noodsituaties: Bij acute medische situaties aan hulpverleners
• Met uw toestemming: In alle andere gevallen alleen met uw uitdrukkelijke toestemming

6. Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• Beveiligde servers en netwerken
• Regelmatige beveiligingsaudits

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: Tot 7 jaar na laatste contact (boekhoudkundige verplichting)
• Gezondheidsgegevens: Tot 15 jaar na laatste behandeling (medische dossierplicht)
• Marketinggegevens: Tot u uw toestemming intrekt
• Website-analyticsgegevens: Maximaal 26 maanden

8. Uw rechten

Onder de AVG (GDPR) heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt vragen om correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering: U kunt vragen om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt vragen om beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op intrekking toestemming: U kunt uw toestemming altijd intrekken

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

9. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor meer informatie over ons cookiegebruik, raadpleeg ons Cookiebeleid.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Significante wijzigingen zullen wij via onze website en/of per e-mail communiceren. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te controleren.

11. Contact en klachten